Paukenschlag im „Drama“ um die Nikon D600: Eine Sammelklage hat in den USA nun dazu geführt, dass man als Nutzer der D600 seine Kamera kostenlos gegen eine D610 eintauschen kann. Das Ganze hat (erneut) einen faden Beigeschmack.
Nikon und die Probleme der D600
Vor einigen Wochen hatten wir einen sehr ausführlichen Artikel mit der Überschrift „Der Fall Nikon(s)“ hier auf Photografix veröffentlicht (Link zum Artikel), darin ging es unter anderem um die Staub/Abrieb/Öl-Probleme der Nikon D600 und die (etwas unschöne) Art und Weise, wie Nikon auf diese ganze Thematik reagiert hat. Die ganzen Probleme sowie die Reaktion Nikons sind unter anderem der Grund dafür gewesen, dass manche Kunden das Vertrauen in Nikon verloren haben und zu einem anderen Hersteller gewechselt sind. Unserer Meinung nach lohnt es, sich ein wenig mit den Hintergründen dieser Story zu beschäftigen, denn so ganz kann man einen faden Beigeschmack nicht leugnen, vor allem wenn man auf die Sammelklage, die Nutzer der problembehafteten D600 in den USA vorbereitet hatten, zu sprechen kommt.
Bisher gab es nicht allzu viele Informationen zu dieser Sammelklage, unser letzter Stand der Dinge war der, dass sich Nikon (kurz nachdem sich die Sammelklage angebahnt hatte) dazu entschieden hatte, alle nicht fehlerfreien Modelle der D600 kostenlos zu reparieren bzw. auszutauschen. Ob man das nun als Einsicht und tolle Geste von Nikon oder als notegedrungene Panikreaktion, um einer großen Klage aus dem Weg zu gehen, deuten möchte, bleibt jedem selbst überlassen.
D600 wird kostenlos gegen D610 getauscht
Nun gibt es in jedem Fall eine überraschende Wendung im Fall Nikon D600. Wir waren eigentlich davon ausgegangen, dass die Sache mit Nikons Angebot, alle Modelle der D600 immer wieder zu reparieren, erledigt sei. Doch dem ist anscheinend nicht so, denn die Sammelklage gegen Nikon hat nun bewirkt, dass das Unternehmen in den nächsten Wochen alle Modelle der D600 kostenlos gegen eine neue D610 austauschen wird – allerdings nur von Besitzern, die sich an der Sammelklage beteiligt haben. Das heißt bei uns in Deutschland wird das wohl kaum jemanden betreffen.
Woher weiß man davon? Wurde da in den letzten Wochen ein großer Streit vor Gericht ausgetragen, über den jetzt diverse Medien berichten? Nein, nicht wirklich. Man kann noch nicht einmal mit Gewissheit sagen, ob das Ganze überhaupt vor Gericht gegangen ist. Denn die Informationen stammen nicht von Nikon selbst und auch nicht von einer Kanzlei, der Presse oder einer anderen größeren Quelle. Sie stammen vielmehr von einem Nikon Nutzer, der an der Klage beteiligt war und nun eine Nachricht von Nikon erhalten hat, wie er vorgehen soll, um seine neue D610 zu erhalten. Die Nachricht wurde im Forum von Fredmiranda veröffentlich, wir haben sie auf Seite 3 beigefügt.
- Seite 2: Fader Beigeschmack – meine Meinung
- Seite 3: Nikons komplette Nachricht
Hi!
danke für die Infos (bekam ein google-alert, wusste bis dato gar nicht von der ganzen Sache; bin seit bald 20 Jahren ein grosser „Nikon-Fan“, aber seit meiner D4 nicht mehr ganz so am aktuellen Geschehen dabei) 🙂
Du fragst nach „unserer“ Meinung… Ich verstehe praktisch alle Argumente von Dir – für mich ist Kundendienst (Service) und Kommunikation auch einer der absolut wichtigesten Punkte neben dem Produkt selber (wohl eher noch wichtiger). Daher verstehe ich auch nicht die defensive Haltung über lange Zeit.
Allerdings bin ich bez. der Geheimhaltung nicht Deiner Meinung. Diese Klage kam/gilt ja in den USA. Dort – das ist meine Meinung – bist Du ja schon der Arsch, wenn Du nur ein Produkt auf den Markt bringst. Könnte ja jemand damit einen anderen erschlagen, und dann bist Du noch schuld… Stell Dir vor, es gäbe ein Präzedenzfall, dass ein unzufriedener(!) Kunde „einfach“ sein Produkt bei erscheinen des nachfolgemodels mit diesem (kostenlos) umtauschen könnte. Da kauf‘ ich ein Auto, dann kommt der Nachfolger mit 10PS mehr, 50L mehr Kofferraumvolumen und kostet noch 1’000 Euros weniger – also das wäre dann ein Grund, richtig sauer zu werden – und schwupp, bekäme ich das neue Modell. Ja, ist etwas plakativ – aber wie gesagt: ich verstehe die grundsätzlichen Überlegungen von Nikon.
Was ich hingegen wiederum nicht verstehe, ist die Tatsache, dass solche Mails/Vereinbarungen zu 99,9% trotzdem irgendwo publik werden. Daher hätte ich wohl eher eine Formulierung eingebaut wie „dieses Angebot ist absolut einmalig, bezieht sich ausschliesslich auf diesen Fall, und kann unter keinen Umständen als Präzedenzfall angesehen werden“. Aber ich komme auch aus Europa und kenne die Amis-Gesetze natürlich nicht…
Also, das mein Comment 🙂
Liebe Grüsse und weiter so –
Samuel
Hi Samuel! Danke für das Lob und auch für die neue Sichtweise, aus dieser Perspektive hatte ich das noch nicht betrachtet. Aber wie du ganz richtig sagst, Nikon hat doch nicht im Ernst geglaubt, dass das nicht irgendwie ans Licht kommen würde… Naja, hoffen wir mal dass die Sache damit erledigt ist und Nikon wieder mit positiven Schlagzeilen auf sich aufmerksam machen kann 😉 Bin gespannt was sie auf der photokina präsentieren.
Und wenn Nikon clever war haben sie jedem Nutzer einen individuellen Link geschickt, mit welchem sich jetzt der Nutzer, welcher gegen die Vereinbarung verstößt, nun auch noch ausfindig machen lassen kann.
Ist ja nicht direkt „verboten“, dagegen zu verstoßen. Er verzichtet halt auf den Anspruch, eine neue D610 zu bekommen. Aber wenn er inzwischen mit seiner D600 zufrieden ist oder zu einem anderen Hersteller gewechselt ist, wird ihn das herzlich wenig interessieren.
Immer dieses Gejammer um Nikon. Ja, Nikon hat in der d600-Affäre versagt, aber wo ist da bitte der Fall Nikons??
Ich meine, laut dxo hat Nikon die besten Sensoren (d810 bester Sensor, d4s beste ISO, d7100 einer der besten dx-Sensoren)
und baut gute Kameras. Als ob Canon da irgendwie besser wäre…hallo? Die verbauen seit der 550d denselben Sensor…und dann wird Nikon mangelnde Innovation vorgeworfen.
Warum auf Nikon einschießen? Das nervt ungeheuer. Die d4s ist eine gute Cam, aber eine „S“, also nur eine Verbesserung, keine neue Baureihe. Das war mit s-Modellen schon immer so- und auch wenn d610 und d810 nicht d600s und d800s heißen, sind sie trotzdem als solche zu verstehen. Also lästert doch bitte über Canon oder sonstwen…
Und Spiegellose kann man mögen oder nicht. Aber, und das vergessen die Hersteller, es gibt sehr viele ältere und sehr konservative Fotografen, die SLR-Feeling brauchen…die wollen keine CSC.
DSLRs machen mehr Spaß. Es ist wie mit Kleinbild. Es ist überholt, teuer, verstaubt und hat trotzdem Charme. Es macht Spaß, mit einer DSLR zu knipsen, auf einer sehr emotionalen Ebene. Deshalb wird die DSLR überleben, jenseits von Technik-Fanatikern und Datenblatt-Studierern, durch jene, die mit der Kamera fotografieren gehen.
Hey Moritz! Danke für deinen Kommentar! Zwei drei kurze Anmerkungen dazu:
1. Der „Fall Nikons“ bezieht sich in erster Linie auf die Geschichte mit der D600 und die Art und Weise, wie Nikon damit umgegangen ist. Dieses Verhalten wirft meiner Meinung nach (und da bin ich nicht alleine mit dieser Meinung) ein schlechtes Licht auf das Unternehmen im Gesamten. Den einen stört das, andere sehen darüber hinweg.
2. Niemand sagt, dass Canon besser wäre – im Gegenteil! Hab oft genug in meinen Artikeln betont, dass Canon derzeit (vor allem im Hinblick auf Innovation) noch schlechter dasteht als Nikon. Aber in diesem Artikel ging es eben um Nikon und nicht um einen anderen Hersteller.
3. Klar muss man die Kameras mit einem „S“ als Updates betrachten. Aber dann stört mich einfach, dass es in letzter Zeit zu viele Updates und kaum echte Neuerungen von Nikon gab.
4. Stimmt, die D810 hat einen erstklassigen Sensor, die D7100 ebenfalls, war schon bei der D800 und D7000 so… aber das ist nicht Nikons Verdienst, da die Sensoren von Sony kommen. (Bei der D7100 bin ich mir nicht sicher, aber bei der D7000 auf jeden Fall)
5. Bei der Sache mit DSLMs und DSLRs stimme ich dir zu. Glaube auch, dass die DSLRs niemals ganz aussterben werden.
In diesem Sinne ein schönes Wochenende 😉
Wenn du die Lowlight ISO meinst, stimmt es nicht, dass die d4s beste ISO hat!
Lt. DXO hat die d4s ein Score von 3074 ISO
Die a7s Score von 3702 ISO
Jenseits von Labor-Werten, sieht man es auch deutlich in Foto Vergleichen zwischen der a7s und der d4s in den höchsten ISO Werten .